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以下ページよりパスワードを再設定いただけます。
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商品の発送は日本国内に限定させていただきます。

商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換は承ることができません。
なお、受注製造商品については、不良品や破損の場合を除き、返品・交換は承ることができません。あらかじめご了承ください。

◎次の商品の交換または返品はお受けできません。

・一度ご使用になられた商品
・受注製造商品

※いずれの場合も、不良品を除きます。

【返品方法】
お問い合わせフォーム」より、ご注文番号を記載の上、ご連絡ください。
返送のお手続き方法をお知らせいたします。

【返金方法】
Paypal・クレジットカード決済でお支払いのお客様
Paypalアカウントにてご返金となります。約2週間~5日でご返金となります。

代金引換でお支払いのお客様
銀行振込にてご返金となります。 約1週間~10日でご返金となります。

申し訳ございませんが、天候や交通渋滞・物量の増加・天災や異常気象が原因で、配達が遅れる場合があります。
ご迷惑をおかけいたしますが、「商品発送のお知らせ」メールに記載の追跡番号をメモの上、佐川急便(一部ゆうパック)へ直接お問い合わせください。

尚、以下より商品の配送状況をご確認いただけます。

佐川急便の場合
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

ゆうパックの場合
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

運送会社の指定については、承ることができません。当社指定運送会社でお届けいたします。

決済処理が完了していない、もしくはvisualogからのメールが届かない状態にある可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認いただき、登録メールアドレスを再度ご確認ください。
「visualog.jp」のドメインを受信許可に設定していただき「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

ご注文後「注文確定のお知らせ」メールが届く前でしたらキャンセルを承ります。
「注文確定のお知らせ」メールが届いた後には、キャンセルを承ることができませんのでご注意ください。

【キャンセル方法】
「お問い合わせフォーム」より、ご注文番号を記載の上、差し支えなければキャンセル理由を添えてご連絡ください。

【ご注意】
ご注文確定以降の商品の追加や変更、一部のキャンセルはできかねます。
再注文の場合、お届け日が遅れる場合や在庫不足で商品の再手配ができかねてしまう場合がございますので、あらかじめご了承ください。

誠に申し訳ございません。
恐れ入りますが、「お問い合わせフォーム」より、注文番号を記載の上、不具合の詳細をご連絡下さい。

申し訳ございませんが、一旦ご注文の手続きを完了されますと、お支払い方法を変更することができません。
ご変更の場合は、お手数でございますがキャンセルのご連絡をいただき、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。

注文番号をご確認の上、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
お問い合わせの際は、コメント欄に「再注文のためキャンセル希望」の旨を入力してください。
こちらでキャンセルの手配をいたします。

お問い合わせメールが混み合っている、もしくはvisualogからのメールが届かない状態にある可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認いただき、登録メールアドレスを再度ご確認ください。お問い合わせ内容によりお返事に時間を要する場合があります。
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「ご注文受付のお知らせ」メールでご確認いただけます。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスに「ご注文受付のお知らせ」メールが送信されます。そのメールでご注文内容が確認できます。

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